Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

• 1.

  ¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ) para un pedido de embalaje personalizado?

  Para la planificación, el pedido mínimo personalizado de LOKYO suele ser de 10 000 unidades por talla y diseño. El producto exacto, el proceso de impresión y las herramientas pueden modificar este requisito. Confirme cada SKU en la cotización actual. Las cantidades de diferentes tallas o diseños no se combinan automáticamente.

• 2.

  ¿Puedo realizar un pedido de prueba pequeño?

  Consulte primero sobre la disponibilidad de productos o artículos sin imprimir. Nuestras condiciones de pedido difieren de las de producción personalizada. Envíenos el producto, el tamaño, la cantidad y el destino para que podamos confirmar la ruta de prueba disponible.

• 3.

  ¿Las muestras de productos son gratuitas?

  Las muestras disponibles se suministran normalmente sin cargo alguno, mientras que el comprador paga el envío exprés. Confirme la disponibilidad, las cantidades y el costo de envío de los artículos seleccionados.

• 4.

  ¿Las muestras impresas personalizadas son gratuitas?

  Las muestras impresas personalizadas suelen tener un coste adicional y se producen tras la aprobación del diseño. Confirme por escrito el proceso de muestra, el precio, el plazo de entrega estimado y cualquier descuento aplicable a un pedido al por mayor. Una muestra estándar o un diseño de pantalla no son muestras de impresión para producción.

• 5.

  ¿Qué temas abarcan los informes de SGS de septiembre de 2026?

  Los informes de SGS, con fecha del 1 de septiembre de 2026, abarcan muestras de vasos de papel blanco, vasos de PET transparente incoloro y vasos de PP transparente, analizadas para detectar metales pesados, 725 PFAS objetivo y flúor total. Los resultados positivos reportados corresponden a dichas muestras y a las pruebas indicadas. No constituyen un certificado para todos los productos LOKYO, una declaración general de ausencia de PFAS ni una prueba del cumplimiento total con la normativa PPWR.

• 6.

  ¿Cuánto dura la producción?

  La documentación proporcionada por LOKYO indica un plazo de planificación de producción estándar de entre 30 y 45 días. El plazo real depende del SKU, la cantidad, las herramientas y la aprobación del diseño. El presupuesto o la factura proforma vigente rigen el cronograma de producción. El flete y el despacho de aduanas son gastos aparte.

• 7.

  ¿Cómo puedo solicitar un embalaje personalizado?

  Envíe el producto o modelo, sus dimensiones, el uso previsto, la cantidad por tamaño y diseño, el diseño gráfico, el destino, la fecha de entrega requerida y la documentación necesaria. Confirme la cotización, los criterios de aprobación de la muestra, el embalaje y las condiciones del pedido antes de la producción.

• 8.

  ¿Qué se puede personalizar?

  LOKYO ofrece servicios de fabricación OEM y ODM para envases de papel y plástico para alimentos. Según el modelo seleccionado, las opciones pueden incluir diseño, color, material, dimensiones, estructura y embalaje. Las modificaciones no estándar pueden requerir herramientas, muestras y un pedido mínimo diferente.

• 9.

  ¿Qué tipo de obra de arte debo preparar?

  Solicite el troquelado actual para el modelo exacto. Proporcione ilustraciones vectoriales siempre que sea posible, fuentes delineadas, incluya los recursos vinculados y especifique los colores y el acabado. Confirme el sangrado, las áreas seguras, las uniones y las limitaciones de impresión para dicho troquelado.

• 10.

  ¿Sus productos de embalaje de papel para alimentos son respetuosos con el medio ambiente?

  Por supuesto, los productos de embalaje de alimentos desechables a base de papel tienen muchas ventajas sobre otros materiales de embalaje;

  ①Renovable y biodegradable

  ②Reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero

  ③Menor consumo de energía

  ④Reciclable y compostable

  ⑤Apoya la economía circular

• 11.

  ¿Ofrecen algún descuento o promoción para pedidos al por mayor?

  Estamos comprometidos a construir una relación a largo plazo con usted; para pedidos de gran volumen, comuníquese con nuestro departamento de ventas para obtener cupones.

• 12.

  ¿Cómo puedo realizar un pedido de sus productos de envasado de alimentos de papel desechable?

  Los requisitos del producto se pueden contactar y comunicar de las siguientes maneras:
  Haga clic en el botón de sesión en el lado derecho del sitio web para comunicarse en línea, o haga clic aquí para comunicarse con el servicio al cliente en línea.
  Haga clic en la página Contáctenos y envíe un mensaje a través del sistema de mensajes y la dirección de correo electrónico en la página. Después de recibir el mensaje, nos comunicaremos con usted dentro de las 12 horas.

• 13.

  ¿Ofrecen opciones de impresión personalizada o de marca en sus productos de embalaje de papel para alimentos?

  Sí, podemos proporcionar 100% de personalización para su marca.
  LOKYO cuenta con diseñadores profesionales con más de 10 años de experiencia en diseño de packaging y ha diseñado packaging originales para muchas marcas conocidas. Solo necesita proporcionarnos dibujos de diseño o muestras, y podremos fabricar empaques de excelente calidad para usted. Si no tiene un equipo de diseño, LOKYO brinda servicios de diseño gratuitos, solo cuéntenos sus ideas y le brindaremos las soluciones más profesionales.

• 14.

  ¿El servicio OEM/ODM está disponible?

  Sí, LOKYO tiene una gran capacidad para ofrecer a los clientes productos ODM y OEM de la más alta calidad.
  Y requerirá el MOQ.

• 15.

  ¿Cuáles son sus condiciones de pago?

  Admitimos una variedad de métodos de pago, como transferencia bancaria, Paypal y Western Union, etc. Para grandes cantidades, los pagos a menudo se realizan mediante transferencia bancaria (TT). Para las muestras, los pagos suelen realizarse mediante Paypal o Western Union. Pero si tiene restringido el acceso a ellos, una transferencia bancaria puede ser otra opción para el pago de muestra.

• 16.

  ¿Sus productos de papel para envasado de alimentos son biodegradables?

  Sí, nuestros vasos de papel se pueden degradar en casa utilizando una película recubierta a base de agua.

• 17.

  ¿Sus productos de papel para envasar alimentos son aptos para microondas?

  Verifique si los productos tienen etiquetas aptas para microondas; si las tienen, los vasos de papel aptos para microondas son seguros y es vital conocer los ingredientes en los envases de papel para alimentos.

• 18.

  ¿Ofrecen muestras de sus productos de envasado de alimentos de papel desechable?

  Por supuesto.
  Solo necesita pagar el costo de envío para obtener nuestras muestras gratis, LOKYO también ofrece servicio de diseño/almacenamiento gratuito durante 1 mes.

• 19.

  ¿Cuál es su política de devolución para productos de embalaje de alimentos de papel desechable?

  Para el servicio postventa, contamos con un equipo de reclamos y un equipo de quejas, si el producto está defectuoso o dañado cuando lo recibe, comuníquese con nuestro personal de ventas, pero el costo de envío de devolución es responsabilidad del comprador.

• 20.

  ¿Qué opinan los clientes sobre LOKYO Packaging?

  Los clientes elogian constantemente a LOKYO Pack por ofrecer envases de alimentos personalizados de primera calidad a precios mayoristas altamente competitivos. Con una tasa de renovación de clientes del 90 % y la confianza de más de 10 000 marcas , los comentarios de los clientes generalmente destacan tres áreas principales de excelencia:

  • Calidad y mano de obra superiores: Los clientes destacan el grosor del papel, que es resistente y fiable. Productos como sus cajas de sushi personalizadas, bolsas de papel kraft y envases para llevar son frecuentemente elogiados por su fácil plegado, sus mecanismos de cierre seguros y su perfecta resistencia tanto a alimentos calientes como fríos.

  • Materiales ecológicos: Tanto los pequeños empresarios como las grandes franquicias valoran el compromiso de LOKYO con la sostenibilidad. A los clientes les encanta que el embalaje esté fabricado con materiales biodegradables, compostables y con certificación FSC, sin sacrificar la durabilidad.

  • Excelente servicio al cliente: Los usuarios suelen destacar la capacidad de comunicación y la flexibilidad del equipo de LOKYO. Los clientes han resaltado su habilidad para adaptarse sin problemas a los cambios de diseño de última hora y entregar los pedidos grandes puntualmente.

• 21.

  ¿Cuál es la misión de LOKYO?

  Nuestra misión se define por nuestro eslogan: “LOKYO – Para una mejor comida, para una marca más fuerte”. Como fabricante líder integral con 28 años de experiencia en la industria de envases desechables para hostelería, nos centramos en dos objetivos principales:

  • Para una mejor alimentación: Ofrecemos soluciones de envasado de alto rendimiento, desde envases biodegradables de almidón de maíz hasta vasos de papel compostables, que garantizan la seguridad alimentaria, mantienen la frescura y preservan el sabor de sus creaciones culinarias.

  • Para una marca más fuerte: Creemos que el empaque es el punto de contacto más directo con su marca. Al ofrecer servicios de diseño profesional gratuitos e impresión personalizada de alta calidad, ayudamos a más de 10 000 marcas globales (incluidas cafeterías, tiendas de té de burbujas y restaurantes) a destacarse en un mercado competitivo.